プライバシーポリシー

第1条（事業者情報）

• 事業者名：神原良祐（個人事業主）
• 所在地：大阪府豊中市

第2条（取得する個人情報）

当事業者は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得します。

• 氏名、フリガナ
• メールアドレス
• 電話番号
• 住所、郵便番号
• 生年月日、性別
• 職歴、資格、学歴等の経歴情報
• 施設情報（施設名、業種、営業時間等）
• 写真（施設写真、顔写真）
• お問い合わせ内容
• Cookie、アクセスログ等の利用情報
• 外部認証サービス（Google、LINE）から取得するアカウント情報（メールアドレス、表示名、プロフィール画像）

第2条の2（要配慮個人情報について）

当事業者は現在、症状・既往歴・服薬状況など健康に関する情報（個人情報保護法上の「要配慮個人情報」）を 取得していません。将来これらを取得する機能を提供する場合は、あらかじめ本ポリシーを改定し、 取得の目的・範囲・ご本人の同意方法を明示します。

第3条（利用目的）

取得した個人情報は、以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供・運営
• 施設情報の掲載および利用者への情報提供
• お問い合わせへの対応
• サービス改善のための分析
• 重要なお知らせの通知

第4条（第三者提供）

当事業者は、法令に基づく場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、本サービスにおいて利用者が任意に登録・公開した施設情報・プロフィール情報等は、サービスの性質上、第三者が閲覧可能となります。

第5条（業務委託および外国にある第三者への提供）

当事業者は、サービス運営に必要な範囲で、以下の外部事業者に個人情報の取扱いを委託しています。これらの事業者には、個人情報保護法に基づく適切な監督を行います。

• Supabase, Inc.（米国）：データベースおよび認証基盤の提供
• Vercel Inc.（米国）：Webホスティングの提供
• Google LLC（米国）：アクセス解析（Google Analytics 4）、施設ページの地図表示（Google マップ）および認証連携
• Microsoft Corporation（米国）：ユーザー行動分析（Microsoft Clarity）
• LINEヤフー株式会社（日本）：認証連携およびメッセージ配信
• Resend, Inc.（米国）：メール配信（予約確認・リマインド・お問い合わせ返信等。宛先メールアドレス・氏名・予約内容を含みます）
• Anthropic PBC（米国）：AI機能（チャットサポート・症状の絞り込み提案・口コミ要約）。利用者が入力した文章および公開済みの口コミ本文を送信します

外国にある第三者への個人データの提供にあたっては、個人情報保護法第28条に基づき、移転先国の個人情報保護制度および当該事業者が講じる安全管理措置を確認のうえ提供しています。各国制度の詳細は、個人情報保護委員会ウェブサイトをご参照ください。

第6条（安全管理措置）

当事業者は、取得した個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止その他安全管理のため、以下の措置を講じます。

• 組織的安全管理措置：個人情報取扱責任者の設置、取扱状況の点検
• 人的安全管理措置：従業者・委託先に対する秘密保持義務の徹底
• 物理的安全管理措置：個人情報を取り扱う端末・記録媒体の管理
• 技術的安全管理措置：SSL/TLSによる通信暗号化、アクセス制御、認証管理、データベースの行レベルセキュリティ（RLS）の適用

第7条（保有個人データの開示・訂正・利用停止等の請求）

ご本人またはその代理人から、個人情報保護法に基づく保有個人データの利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止、消去および第三者提供の停止（以下「開示等」）のご請求があった場合は、本人確認のうえ、法令に従い遅滞なく対応いたします。

開示等のご請求は、第10条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。手続きの詳細・必要書類についてご案内いたします。なお、法令に定める場合を除き、手数料は無料です。本人確認ができない場合や、法令上の例外に該当する場合は、ご請求にお応えできないことがあります。

第7条の2（退会時の削除と業務記録の保持）

ログイン用アカウント、プロフィール、お気に入り、ポイントなどのアカウントデータを削除します。予約・問い合わせ・診療などの業務記録は保持される場合があります。全ての情報を一括消去する操作ではなく、アカウントの削除は取り消せません。

退会によって施設情報や予約・問い合わせ・診療などの業務記録が一括消去されることはありません。必要な連絡、記録の照合、法令上の対応などのために保持する場合があります。残る情報の確認、保存期間や消去範囲については、お問い合わせ窓口へご連絡ください。

業務記録のアカウント参照の解除は、本文や予約時の連絡先の匿名化を意味しません。 保持される情報の確認・消去のご請求は、本人確認のうえ、第10条のお問い合わせ窓口で受け付けます。

第7条の3（端末に保存する下書きと写真）

掲載申込で「この端末で下書きを自動保存する」を選んだ場合、入力した氏名・連絡先等と元の写真を、そのブラウザー内に保存します。保存機能自体は下書きをサーバーへ送信せず、規約同意、許認可の表明、送信権限のtokenやproofを保存しません。共有端末では利用しないでください。

保存した入力と写真の期限は最後の保存から7日間です。期限を過ぎたデータは、次にこの保存機能へアクセスした際に削除します。この画面が送信に使った下書きは、受付の確認後に削除を試みます。端末の下書き削除、ログアウト・退会時にも削除を試み、確認できない場合は画面でお知らせします。送信結果が不明な下書きは、重複送信を防ぐため復元をロックします。

ブラウザーの保存データの削除でも下書きは失われます。手動でダウンロードしたバックアップファイルは、この期限やログアウトで自動削除されません。氏名・連絡先・写真を含むため、ご本人が安全な保存先で管理し、不要になった際に削除してください。

第8条（Cookie・分析ツールの使用）

本サービスでは、利便性向上およびアクセス解析のため、以下のツールを使用しています。

• Google Analytics 4（GA4）：アクセス解析
• Microsoft Clarity：ユーザー行動分析（ヒートマップ・セッション録画）
• Google マップ（Google LLC）：施設ページの地図表示（地図を読み込む際に、閲覧者のIPアドレス・ブラウザーの情報・本サービスのドメイン名がGoogleへ送信されます）

GA4 と Microsoft Clarity は、画面下部の Cookie の設定で分析 Cookie に同意した場合にのみ読み込みます。Microsoft Clarity は、ログイン・マイページ・予約・問診・管理画面など、お客様の情報を表示・入力する画面では録画しません。

Cookie の設定は、各ページ下部（フッター）の「Cookie設定」からいつでも変更でき、分析 Cookie への同意を取り消すこともできます。

これらのツールはCookieを使用しますが、Cookieに氏名・連絡先など個人を特定する情報は含まれません。ブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができます。

第9条（プライバシーポリシーの変更）

当事業者は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後のポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。

第10条（お問い合わせ窓口・苦情の申出先）

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等のご請求、苦情の申出は、お問い合わせページよりご連絡ください。

• 個人情報取扱責任者：神原良祐
• 所在地：大阪府豊中市

なお、当事業者の対応にご納得いただけない場合は、個人情報保護委員会（https://www.ppc.go.jp/）にご相談いただくこともできます。